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Kundenbindungsmanagement - Eine Herausforderung für Städte und Regionen

von Istenich, Sabine
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Istenich, Sabine Kundenbindungsmanagement - Eine Herausforderung für Städte und Regionen
Istenich, Sabine - Kundenbindungsmanagement - Eine Herausforderung für Städte und Regionen

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Beschreibung

Die Problematik der divergierenden Entwicklungen
zwischen der Kernstadt und dem Umland stellt für
immer mehr Städte eine ernst zunehmende
Herausforderung dar. Städte sind bemüht ihre Kunden
in der eigenen Innenstadt zu halten und damit den
Einzelhandel zu stärken. Als ein probates Mittel
bietet sich das Kundenbindungs-instrument der
Citycards an. Grundgedanke einer solchen Karte ist
die Bindung der Kaufkraft an einen Einkaufsort, um
den zahlreichen negativen Einflussfaktoren
entgegen-zuwirken. Hat sich der Kunde in den letzten
Jahren verändert? Was sind Kunden-bindungsinstrumente
und wo kommen sie her? Welche Ziele verfolgt ein
Kunden-bindungsprogramm? Wie könnte eine Erfolg
versprechende Konzeptentwicklung einer City Card
aussehen? Die Autorin Sabine Istenich gibt einführend
einen Überblick über die Bereiche Kundenbindung,
Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit. Darauf
aufbauend wird anhand eines konkreten Beispiels eine
mögliche Variante der Entwicklung eines Konzeptes für
eine City Card vorgestellt. Das Buch richtet sich an
Verantwortliche in Stadt- und
City-marketingorganisationen, Amtsleiter,
Stadtentwickler, Entscheidungs-träger in
Regionalverbänden.

Mitwirkende

Autor:
Istenich, Sabine

Weitere Informationen

Biografie:
Sabine Istenich, Mag. FH: Public Management Studium an der
Fachhochschule Kärnten. Projektleiterin im Stadtmarketing Lienz,
Österreich; Referentin beim KDZ, Managementberatungs- und
WeiterbildungsGmbH, Wien.
Seitenanzahl:
160
Medientyp:
Taschenbuch
Verlag:
VDM Verlag Dr. Müller

Stammdaten

Produkttyp:
Taschenbuch
Verpackungsabmessungen:
0.22 x 0.15 x 0.009 m; 0.286 kg
GTIN:
09783639133127
DUIN:
MK0TQRT222K
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